English

سيستم مديريت رسيدگي به شكايات- سازمان بازرسی کل کشور

کارفرما: سازمان بازرسی کل کشور

تاریخ: 1384

سيستم  مديريت رسيدگي به شكايات «بازرس» با امکان برقراری ارتباط یکپارچه با سامانه­ های مکانیزه تلفنی و مخابراتی، تمامي شكايات، اعلامات و درخواستها را در قالب پرونده‌هاي مجزا با رویکرد Ticketing ثبت مي‌نمايد.

  • طراحي سيستم بازرس بصورت کاملاً Dynamic (پويا) و قابل انعطاف،
  • امكان رهگيري شكايات و درخواستها توسط متقاضيان از سيستم، گزارشات جامع و كار‌امد مديريتي،
  • مرتبط با مركز تماس سازمان (شماره 136)،
  • سرعت‌بخشي در امر رسيدگي،
  • دارا بودن يك بانك اطلاعاتي ارزشمند از كليه درخواستها و شكايات و ... در بازه‌هاي زماني مختلف،
  • شناخت دقيق عملكرد در نحوه رسيدگي به درخواستها و شكايات،
  • شناسايي دقيق نقاط ضعف و قوت و ...