کارفرما: بانک تجارت
تاریخ: 95/2/11
بانک تجارت بعنوان یکی از بزرگترین بانکهای کشور با دارا بودن قریب به 15 میلیون مشتری و بیش از 1800 شعبه از جایگاه ویژه ای در امر خدمت رسانی به مشتریان در شبکه بانکی کشور برخوردار می باشد. این بانک در راستای افزایش کمی و کیفی خدمات رسانی به مشتریان، در امر رسیدگی به شکایات، از طریق راه اندازی این سامانه، مدیریت شکایات مشتریان را بصورت مکانیزه و بر مبنای استاندارد جهانی ISO 10002 محقق ساخته است.
اهداف این سامانه:
